При входе в Аккаунт Apple на новом устройстве или в браузере может потребоваться шестизначный код проверки. Обычно он появляется на доверенном устройстве или приходит на доверенный номер телефона.
Если не приходит код Apple ID, сначала стоит проверить, куда именно Apple пытается его отправить, а затем попробовать получить код другим доступным способом.
Проверьте доверенное устройство
Если у вас есть iPhone, iPad или Mac, на котором уже выполнен вход в тот же Аккаунт Apple, код может появиться непосредственно на этом устройстве.
При появлении уведомления нажмите «Разрешить». После этого на экране отобразится шестизначный код, который нужно ввести на новом устройстве.
Если уведомление не появилось автоматически, код можно запросить вручную через настройки безопасности доверенного устройства.
Запросите код повторно
Если не приходят коды Apple ID, на экране ввода кода нажмите «Не получили код?» или «Нет доступа к устройствам?».
После этого можно выбрать получение кода на доверенный номер телефона. Apple поддерживает отправку кода как по SMS, так и через автоматический телефонный звонок.
Если на iPhone включена фильтрация неизвестных отправителей, проверьте соответствующий раздел в приложении «Сообщения». Код проверки может оказаться именно там.
Проверьте доверенный номер телефона
Если код должен прийти по SMS, убедитесь, что у вас есть доступ к номеру, который указан в качестве доверенного в Аккаунте Apple.
На iPhone или iPad его можно проверить в «Настройки» → ваше имя → «Вход и безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».
Если в аккаунте указано несколько доверенных номеров, убедитесь, что выбираете нужный. Apple рекомендует иметь дополнительный доверенный номер, чтобы не потерять доступ к аккаунту при проблемах с основным устройством или номером.
Если SMS с кодом не приходит
Иногда проблема может быть связана не с аккаунтом, а с доставкой сообщений. Проверьте, работает ли мобильная связь и приходят ли другие SMS.
Также попробуйте запросить код через телефонный звонок, если такой вариант доступен. Apple позволяет получить код проверки как текстовым сообщением, так и автоматическим звонком на доверенный номер.
Если сообщение не появляется, снова нажмите «Не получили код?» и выберите другой доступный способ.
Что делать, если код проверки не приходит на устройство
Если вы уверены, что пытаетесь войти в правильный аккаунт, но не приходит код проверки Apple ID, проверьте все доверенные устройства. Код может отображаться не на том iPhone или Mac, который вы сейчас держите в руках.
Также можно выбрать получение кода на доверенный номер телефона. Если доступа к нему нет, Apple предлагает перейти к процедуре восстановления доступа.
Если нет доступа к доверенному устройству
Если старый iPhone или другое доверенное устройство временно недоступно, но доверенный номер телефона у вас есть, код можно получить на этот номер.
Если же доступа нет ни к доверенным устройствам, ни к доверенному номеру, на экране ввода кода выберите «Не получили код?» или «Нет доступа к устройствам?», а затем вариант, указывающий на отсутствие доступа к номеру.
В этом случае Apple может предложить начать восстановление доступа к аккаунту. Такая процедура может занять несколько дней или дольше.
Если код пришел, но вы его не запрашивали
Если вы получили код проверки, хотя сами не пытались войти в Аккаунт Apple, никому его не сообщайте.
Неожиданный код может означать, что кто-то пытается авторизоваться в вашем аккаунте. В такой ситуации стоит проверить безопасность аккаунта и список подключенных устройств. Двухфакторная аутентификация как раз предназначена для того, чтобы одного пароля было недостаточно для входа.
Почему код Apple ID может не приходить
Основные причины могут быть следующими:
- код отправляется на другое доверенное устройство;
- выбран не тот доверенный номер;
- SMS временно не доставляется;
- код попал в фильтр неизвестных отправителей;
- доверенное устройство недоступно;
- вы больше не имеете доступа к доверенному номеру;
- требуется восстановление доступа к аккаунту.
Где пополнить баланс Apple ID
Если вы восстановили доступ к Аккаунту Apple и хотите пополнить его баланс, в нашем интернет-магазине можно купить подарочные карты Apple различных номиналов. После оплаты цифровой код автоматически отправляется на электронную почту.
Итоги
Если не приходит код Apple ID, сначала проверьте доверенные устройства и попробуйте запросить код повторно. Если уведомление не появляется, можно получить код на доверенный номер телефона через SMS или автоматический звонок.
Если вы потеряли доступ и к доверенным устройствам, и к номеру телефона, потребуется воспользоваться процедурой восстановления доступа к Аккаунту Apple. Она может занять несколько дней, поэтому лучше заранее иметь актуальный доверенный номер и дополнительное доверенное устройство.